Заявки приходят с сайта, почты, Telegram и других каналов – и легко теряются между ними. Соберём всё в одном месте. Вы сразу увидите, кто написал, что ему нужно и кому пора ответить.
Заявка пришла на сайт – её надо внести в CRM. Статус изменился – обновить таблицу. Свяжем сервисы между собой, чтобы данные передавались сами, а вам не приходилось делать одну работу дважды.
Сроки, документы, статус заказа – клиенты часто спрашивают одно и то же. Сделаем личный кабинет, где ответы всегда под рукой. А вопросы, которые требуют личного участия, останутся вашей команде.
Задачи остаются в чатах, документы – в почте, а договорённости приходится искать по всей переписке. Соберём работу в одном месте: будет видно, кто за что отвечает, что уже сделано и что нужно сделать дальше.
Сотрудники работают на объектах, клиенты пишут в дороге, а нужная информация не всегда оказывается под рукой. Сделаем удобный мобильный доступ: сотрудники смогут работать с телефона, а клиенты – получать нужную информацию и решать свои вопросы.
Обсудить приложение
Меньше ручной работы. Меньше потерянной информации.
Цифровой продукт имеет смысл, когда от него действительно становится проще работать. Вот что может измениться в вашем бизнесе.
Заявки не теряются
Видно, кто обратился, кто отвечает и что нужно сделать дальше.
Данные не приходится переносить вручную
То, что можно передать автоматически, система передаст сама.
Клиент реже отвлекает сотрудников
Статус, документы и простые ответы они могут получить самостоятельно.
Руководителю проще понять, что происходит в его бизнесе
Не нужно собирать картину из нескольких таблиц, чатов и разговоров.
Сотрудникам проще работать
Нужная информация и следующие задачи собраны в одном месте.
Вам не нужно приходить к нам с готовым решением
Показываете, как всё происходит сейчас
На реальных примерах: где приходит заявка, кто её получает, что делает дальше и где возникает проблема.
Мы предлагаем, что можно упростить
Иногда нужна CRM, иногда достаточно связать два сервиса, а иногда действительно нужна отдельная программа. Ищем самый простой способ решить задачу.
Делаем первую рабочую версию
Собираем то, что должно решить первую задачу, проверяем в реальной работе и только потом решаем, чего действительно не хватает.
Не будем делать большую программу ради одной проблемы
Если задачу можно решить настройкой готового сервиса — предложим готовый сервис. Если достаточно связать две существующие программы — свяжем их. Если проблему снимает небольшая доработка сайта — вернёмся на шаг назад и сделаем её.
Собственную программу имеет смысл создавать, когда более простые варианты уже не решают задачу нормально. Для начала достаточно показать, как всё устроено сейчас: откуда приходит клиент, что происходит дальше, кто участвует, чем вы пользуетесь и что постоянно приходится делать руками.
Мы зарабатываем на том, что решаем проблему. А не на том, чтобы обязательно написать побольше кода.
Вопросы и ответы
Нет. Важнее понимать, что сейчас мешает работать. Определить, нужна CRM, интеграция, личный кабинет или другое решение, можем мы.
Нет. Если подходит готовая CRM — настроим её. Собственную имеет смысл делать, только когда обычные решения действительно не подходят под вашу работу.
Во многих случаях — да. Сначала проверим конкретные сервисы, тарифы, права доступа и доступные способы обмена.
Это закрытая часть сайта, где клиент видит свои данные, заказы, статусы и документы и выполняет согласованные действия.
Запросто. Если задачу удобно решить сайтом или личным кабинетом, приложение только добавит расходов.
Нет. Безопаснее сначала сделать самое необходимое, дать людям этим попользоваться и затем решить, чего действительно не хватает.
Зависит от задачи. У каждого решения будет стартовая цена и понятный минимальный состав, а окончательную стоимость назовём после определения объёма.
Техническое задание не нужно. Покажите реальный процесс, используемые сервисы и место, где чаще всего что-то теряется, тормозит или раздражает.
Обсудить задачу
Опишите своими словами, что хотите сделать. Техническое задание не нужно — детали разберём вместе.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности