Если он делает всё, что вам нужно, и если вы довольны количеством клиентов – незачем.
Но если после визита на сайт люди всё равно звонят, чтобы узнать цену, пишут, чтобы разобраться в услугах, или сотрудники вручную делают то, что человек мог бы сделать сам, – значит, сайту можно передать ещё немного работы.