Политика обработки персональных данных
Редакция от 13 сентября 2026 года. Документ определяет порядок обработки данных посетителей сайта ldocs.ru, пользователей форм обратной связи и заказчиков услуг Элдокс и Purrfect Apps.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных составлена в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые следующими операторами:
— ООО «ЭЛДОКС», ИНН 9704250772, ОГРН 1247700633641, юридический адрес: 119436, Москва, Малая Пироговская улица, 6/4, стр. 1, к 7 — по обращениям и заказам, связанным с Saby, электронным документооборотом, электронной отчётностью и другими услугами Элдокс;
— индивидуальным предпринимателем Фоменко Сергеем Викторовичем, ИНН 272209699289, ОГРНИП 326270000058959 — по обращениям и заказам, связанным с разработкой сайтов, CRM, интеграций, ботов, автоматизации и других цифровых решений Purrfect Apps.
Далее каждое из указанных лиц в пределах своей деятельности именуется «Оператор», а совместно — «Операторы».
1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о посетителях сайта https://ldocs.ru, лицах, направляющих обращения и заявки, а также заказчиках услуг через формы и корзину сайта.
1.3. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по адресу электронной почты ldocs07@mail.ru. В теме письма рекомендуется указать «Персональные данные» и направление обращения: «Элдокс» или «Purrfect Apps».
1.4. Актуальная версия Политики размещается по адресу https://ldocs.ru/privacy.
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных составлена в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые следующими операторами:
— ООО «ЭЛДОКС», ИНН 9704250772, ОГРН 1247700633641, юридический адрес: 119436, Москва, Малая Пироговская улица, 6/4, стр. 1, к 7 — по обращениям и заказам, связанным с Saby, электронным документооборотом, электронной отчётностью и другими услугами Элдокс;
— индивидуальным предпринимателем Фоменко Сергеем Викторовичем, ИНН 272209699289, ОГРНИП 326270000058959 — по обращениям и заказам, связанным с разработкой сайтов, CRM, интеграций, ботов, автоматизации и других цифровых решений Purrfect Apps.
Далее каждое из указанных лиц в пределах своей деятельности именуется «Оператор», а совместно — «Операторы».
1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о посетителях сайта https://ldocs.ru, лицах, направляющих обращения и заявки, а также заказчиках услуг через формы и корзину сайта.
1.3. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по адресу электронной почты ldocs07@mail.ru. В теме письма рекомендуется указать «Персональные данные» и направление обращения: «Элдокс» или «Purrfect Apps».
1.4. Актуальная версия Политики размещается по адресу https://ldocs.ru/privacy.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.4. Пользователь — любой посетитель сайта https://ldocs.ru.
2.5. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному государственному органу, физическому или юридическому лицу.
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.4. Пользователь — любой посетитель сайта https://ldocs.ru.
2.5. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному государственному органу, физическому или юридическому лицу.
3. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных
3.1. Оператор может обрабатывать данные посетителей сайта, представителей организаций, лиц, направивших обращение или заявку, а также заказчиков услуг.
3.2. В зависимости от сценария Оператор может получать: фамилию, имя и отчество; номер телефона; адрес электронной почты; наименование организации; ИНН организации или индивидуального предпринимателя; содержание обращения, комментария или технического задания; сведения о выбранной услуге; состав и сумму заказа; сведения, необходимые для подготовки предложения, заключения и исполнения договора.
3.3. При посещении сайта могут автоматически обрабатываться технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адрес посещённой страницы, источник перехода и действия на сайте.
3.4. Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных. Пользователю не следует указывать такие сведения в свободных полях форм.
3.1. Оператор может обрабатывать данные посетителей сайта, представителей организаций, лиц, направивших обращение или заявку, а также заказчиков услуг.
3.2. В зависимости от сценария Оператор может получать: фамилию, имя и отчество; номер телефона; адрес электронной почты; наименование организации; ИНН организации или индивидуального предпринимателя; содержание обращения, комментария или технического задания; сведения о выбранной услуге; состав и сумму заказа; сведения, необходимые для подготовки предложения, заключения и исполнения договора.
3.3. При посещении сайта могут автоматически обрабатываться технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адрес посещённой страницы, источник перехода и действия на сайте.
3.4. Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных. Пользователю не следует указывать такие сведения в свободных полях форм.
4. Цели и правовые основания обработки
4.1. Обращения и обратная связь. Данные обрабатываются, чтобы принять обращение, связаться с Пользователем, уточнить задачу, подготовить консультацию или коммерческое предложение. Основания обработки — согласие субъекта персональных данных и действия по инициативе субъекта до заключения договора.
4.2. Оформление и исполнение заказа. Данные обрабатываются, чтобы сформировать заказ, согласовать условия, заключить и исполнить договор, обеспечить сопровождение и выполнить обязательные требования законодательства. Основания обработки — заключение и исполнение договора, а также исполнение обязанностей Оператора, установленных законом.
4.3. Работа сайта, безопасность и аналитика. Технические данные обрабатываются, чтобы обеспечить корректную и безопасную работу сайта, выявлять ошибки, предотвращать злоупотребления и оценивать использование страниц. Если для отдельных аналитических или рекламных cookie требуется согласие, такие cookie применяются после его получения.
4.4. Рекламные и информационные рассылки не направляются без отдельного предварительного согласия. Согласие на обработку обращения или заказа само по себе не считается согласием на рекламу.
4.1. Обращения и обратная связь. Данные обрабатываются, чтобы принять обращение, связаться с Пользователем, уточнить задачу, подготовить консультацию или коммерческое предложение. Основания обработки — согласие субъекта персональных данных и действия по инициативе субъекта до заключения договора.
4.2. Оформление и исполнение заказа. Данные обрабатываются, чтобы сформировать заказ, согласовать условия, заключить и исполнить договор, обеспечить сопровождение и выполнить обязательные требования законодательства. Основания обработки — заключение и исполнение договора, а также исполнение обязанностей Оператора, установленных законом.
4.3. Работа сайта, безопасность и аналитика. Технические данные обрабатываются, чтобы обеспечить корректную и безопасную работу сайта, выявлять ошибки, предотвращать злоупотребления и оценивать использование страниц. Если для отдельных аналитических или рекламных cookie требуется согласие, такие cookie применяются после его получения.
4.4. Рекламные и информационные рассылки не направляются без отдельного предварительного согласия. Согласие на обработку обращения или заказа само по себе не считается согласием на рекламу.
5. Принципы обработки
5.1. Обработка осуществляется законно, добросовестно и только для заранее определённых целей.
5.2. Состав и объём данных ограничиваются тем, что необходимо для соответствующей цели. Не допускается объединение баз данных, обрабатываемых в несовместимых целях.
5.3. Оператор принимает разумные меры для обеспечения точности, достаточности и актуальности данных, а также для их удаления или уточнения при необходимости.
5.4. Данные по обращениям и заявкам, которые не привели к заключению договора, хранятся не более 12 месяцев с даты последнего взаимодействия с Пользователем, после чего удаляются или обезличиваются.
5.5. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора, хранятся в течение срока действия договора и 5 лет после его прекращения, если более длительный срок не установлен законодательством Российской Федерации.
5.6. Документы и сведения, подлежащие обязательному бухгалтерскому, налоговому или иному хранению, сохраняются в течение сроков, установленных применимым законодательством.
5.7. Технические журналы безопасности и сведения о действиях на сайте хранятся не более 12 месяцев, если более длительное хранение не требуется для расследования инцидента или исполнения обязанности, установленной законом.
5.8. По окончании установленного срока данные удаляются из рабочих систем и очередей обработки либо обезличиваются. Резервные копии очищаются в ходе очередного штатного цикла их обновления.
5.1. Обработка осуществляется законно, добросовестно и только для заранее определённых целей.
5.2. Состав и объём данных ограничиваются тем, что необходимо для соответствующей цели. Не допускается объединение баз данных, обрабатываемых в несовместимых целях.
5.3. Оператор принимает разумные меры для обеспечения точности, достаточности и актуальности данных, а также для их удаления или уточнения при необходимости.
5.4. Данные по обращениям и заявкам, которые не привели к заключению договора, хранятся не более 12 месяцев с даты последнего взаимодействия с Пользователем, после чего удаляются или обезличиваются.
5.5. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора, хранятся в течение срока действия договора и 5 лет после его прекращения, если более длительный срок не установлен законодательством Российской Федерации.
5.6. Документы и сведения, подлежащие обязательному бухгалтерскому, налоговому или иному хранению, сохраняются в течение сроков, установленных применимым законодательством.
5.7. Технические журналы безопасности и сведения о действиях на сайте хранятся не более 12 месяцев, если более длительное хранение не требуется для расследования инцидента или исполнения обязанности, установленной законом.
5.8. По окончании установленного срока данные удаляются из рабочих систем и очередей обработки либо обезличиваются. Резервные копии очищаются в ходе очередного штатного цикла их обновления.
6. Способы обработки и получение данных
6.1. Оператор получает данные непосредственно от Пользователя через формы, корзину, электронную почту, телефон и иные выбранные Пользователем каналы связи, а также автоматически при работе сайта.
6.2. Обработка может выполняться как с использованием средств автоматизации, так и без них.
6.3. Оператор выполняет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законом, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.
6.1. Оператор получает данные непосредственно от Пользователя через формы, корзину, электронную почту, телефон и иные выбранные Пользователем каналы связи, а также автоматически при работе сайта.
6.2. Обработка может выполняться как с использованием средств автоматизации, так и без них.
6.3. Оператор выполняет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законом, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.
7. Передача данных и привлечённые сервисы
7.1. Оператор может поручать обработку данных лицам, которые обеспечивают работу сайта, форм, корзины, хостинга, CRM, электронной почты и автоматизации заявок, при условии обработки данных только для порученных целей и соблюдения конфиденциальности и безопасности.
7.2. Для работы сайта и обработки обращений используются платформа Tilda, подключённые к ней сервисы приёма заявок и заказов, средство автоматизации n8n, электронная почта и закрытый служебный канал Telegram. Маршрут заявки устроен следующим образом: форма или заказ на сайте передаются из Tilda в webhook n8n, после чего n8n формирует служебное уведомление для ответственных сотрудников.
7.3. Служебное уведомление в Telegram не содержит имени, телефона, адреса электронной почты, комментария или технического задания, ИНН, адреса, номера заказа и идентификатора транзакции. В уведомление могут включаться только операционные сведения, не предназначенные для идентификации Пользователя: тип события, источник из заранее заданного перечня форм, название услуги по доверенному идентификатору каталога, количество, цена, сумма и путь страницы из заранее заданного перечня маршрутов. Неизвестная позиция обозначается нейтрально; её произвольное название и вариант не передаются. Произвольное название формы, UTM-метки и исходный адрес страницы также не передаются. Основная карточка обращения с контактными данными хранится в системе приёма заявок Tilda.
7.4. Если из содержания общей формы невозможно сразу определить направление услуги, данные могут быть доступны обоим Операторам только в объёме, необходимом для маршрутизации обращения. После определения направления дальнейшую обработку осуществляет соответствующий Оператор.
7.5. Данные могут быть переданы исполнителю или подрядчику, которого Оператор привлекает для подготовки предложения или исполнения выбранной Пользователем услуги, только в необходимом объёме и при наличии законного основания.
7.6. Данные также могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.7. Операторы не распространяют персональные данные и не предоставляют доступ к ним неопределённому кругу лиц без отдельного согласия субъекта, если иное не предусмотрено законом.
7.1. Оператор может поручать обработку данных лицам, которые обеспечивают работу сайта, форм, корзины, хостинга, CRM, электронной почты и автоматизации заявок, при условии обработки данных только для порученных целей и соблюдения конфиденциальности и безопасности.
7.2. Для работы сайта и обработки обращений используются платформа Tilda, подключённые к ней сервисы приёма заявок и заказов, средство автоматизации n8n, электронная почта и закрытый служебный канал Telegram. Маршрут заявки устроен следующим образом: форма или заказ на сайте передаются из Tilda в webhook n8n, после чего n8n формирует служебное уведомление для ответственных сотрудников.
7.3. Служебное уведомление в Telegram не содержит имени, телефона, адреса электронной почты, комментария или технического задания, ИНН, адреса, номера заказа и идентификатора транзакции. В уведомление могут включаться только операционные сведения, не предназначенные для идентификации Пользователя: тип события, источник из заранее заданного перечня форм, название услуги по доверенному идентификатору каталога, количество, цена, сумма и путь страницы из заранее заданного перечня маршрутов. Неизвестная позиция обозначается нейтрально; её произвольное название и вариант не передаются. Произвольное название формы, UTM-метки и исходный адрес страницы также не передаются. Основная карточка обращения с контактными данными хранится в системе приёма заявок Tilda.
7.4. Если из содержания общей формы невозможно сразу определить направление услуги, данные могут быть доступны обоим Операторам только в объёме, необходимом для маршрутизации обращения. После определения направления дальнейшую обработку осуществляет соответствующий Оператор.
7.5. Данные могут быть переданы исполнителю или подрядчику, которого Оператор привлекает для подготовки предложения или исполнения выбранной Пользователем услуги, только в необходимом объёме и при наличии законного основания.
7.6. Данные также могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.7. Операторы не распространяют персональные данные и не предоставляют доступ к ним неопределённому кругу лиц без отдельного согласия субъекта, если иное не предусмотрено законом.
8. Хранение, локализация и безопасность
8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сайта Оператор организует запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях, предусмотренных законом.
8.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
8.3. Доступ к данным получают только лица, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей или поручения Оператора.
8.4. После достижения цели обработки данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или договору.
8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сайта Оператор организует запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях, предусмотренных законом.
8.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
8.3. Доступ к данным получают только лица, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей или поручения Оператора.
8.4. После достижения цели обработки данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или договору.
9. Cookie-файлы
9.1. Cookie-файлы помогают обеспечить работу сайта, сохранить выбранные настройки, анализировать посещаемость и обнаруживать технические ошибки.
9.2. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Отключение обязательных cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.
9.3. По состоянию на 13 сентября 2026 года на сайте используются только обязательные технические cookie платформы Tilda; сторонние системы веб-аналитики и рекламные cookie не подключены. До подключения таких систем Оператор разместит механизм получения согласия, позволяющий Пользователю выбрать категории необязательных cookie.
9.1. Cookie-файлы помогают обеспечить работу сайта, сохранить выбранные настройки, анализировать посещаемость и обнаруживать технические ошибки.
9.2. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Отключение обязательных cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.
9.3. По состоянию на 13 сентября 2026 года на сайте используются только обязательные технические cookie платформы Tilda; сторонние системы веб-аналитики и рекламные cookie не подключены. До подключения таких систем Оператор разместит механизм получения согласия, позволяющий Пользователю выбрать категории необязательных cookie.
10. Права субъекта персональных данных
10.1. Субъект персональных данных вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие и потребовать прекращения обработки, а также обжаловать действия или бездействие Оператора.
10.2. Для актуализации данных, отзыва согласия или направления иного запроса нужно написать на ldocs07@mail.ru. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя и подтверждения его полномочий.
10.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не прекращает обработку, если у Оператора сохраняется иное законное основание.
10.1. Субъект персональных данных вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие и потребовать прекращения обработки, а также обжаловать действия или бездействие Оператора.
10.2. Для актуализации данных, отзыва согласия или направления иного запроса нужно написать на ldocs07@mail.ru. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя и подтверждения его полномочий.
10.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не прекращает обработку, если у Оператора сохраняется иное законное основание.
11. Трансграничная передача
11.1. До начала трансграничной передачи персональных данных Оператор выполняет предусмотренные законом требования, включая отдельное уведомление уполномоченного органа и получение необходимых сведений от иностранного получателя.
11.2. Если законные условия для трансграничной передачи не выполнены, Оператор не осуществляет такую передачу и ограничивает используемые сервисы соответствующим образом.
11.1. До начала трансграничной передачи персональных данных Оператор выполняет предусмотренные законом требования, включая отдельное уведомление уполномоченного органа и получение необходимых сведений от иностранного получателя.
11.2. Если законные условия для трансграничной передачи не выполнены, Оператор не осуществляет такую передачу и ограничивает используемые сервисы соответствующим образом.
12. Заключительные положения
12.1. Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.
12.2. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава используемых сервисов или процессов обработки. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если в ней не указан иной срок.
12.3. Вопросы, не урегулированные Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.1. Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.
12.2. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава используемых сервисов или процессов обработки. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если в ней не указан иной срок.
12.3. Вопросы, не урегулированные Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
